Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é nossa prioridade máxima. Por isso, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devoluções

• Você pode devolver produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Esse prazo serve para casos de desistência ou insatisfação com o produto.

Condições para Devolução

Para garantir que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem sinais de uso.
• Estar na embalagem original.
• Conter todos os acessórios e itens que acompanham o produto.

Essas condições asseguram que o produto possa ser revendido ou analisado adequadamente.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você tem o direito à troca dentro de um prazo maior:

• Trocas por defeito podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• É necessária uma análise técnica para confirmar o defeito.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

Antes de enviar o produto de volta, é fundamental que você:

• Entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
• Receba as orientações específicas para o envio e o processo de troca ou devolução.

Esse contato prévio é importante para agilizar o processo e evitar transtornos.

Por Que Seguir Essas Regras?

Seguir essas diretrizes garante um atendimento ágil, seguro e justo para você e para nós. Além disso, respeitar os prazos e as condições evita problemas futuros e assegura seus direitos como consumidor.

Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e orientar você em cada etapa.